Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: Januari 2025

1. Definities

1.1 "Bedrijf": Katoomba Consulting B.V., gevestigd te Sparrenlaan 6, Aerdenhout, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88472280.
1.2 "Klant": Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van het Bedrijf.
1.3 "Diensten": Alle door het Bedrijf aangeboden AI-gestuurde intercoms, voice kiosken en AI-klantenserviceoplossingen.
1.4 "Overeenkomst": Iedere afspraak tussen het Bedrijf en de Klant over de levering van Diensten.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van het Bedrijf.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk afgewezen.

3. Dienstverlening

3.1 Het Bedrijf levert AI-gestuurde oplossingen voor communicatie en klantenservice.
3.2 Het Bedrijf spant zich in om de Diensten naar beste kunnen en conform de gemaakte afspraken te leveren.
3.3 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de Diensten te wijzigen of tijdelijk te onderbreken voor onderhoud.

4. Verantwoordelijkheden van de Klant

4.1 De Klant dient juiste en volledige informatie te verstrekken voor een correcte uitvoering van de Diensten.
4.2 Het is de Klant niet toegestaan de Diensten te gebruiken voor illegale of ongepaste doeleinden.
4.3 De Klant is verantwoordelijk voor het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van de Diensten.

5. Betaling en Tarieven

5.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
5.2 Facturen dienen binnen de overeengekomen termijn te worden voldaan.
5.3 Bij niet-tijdige betaling behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de Diensten op te schorten.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de Diensten.
6.2 De totale aansprakelijkheid van het Bedrijf is beperkt tot het bedrag dat door de Klant voor de betreffende Dienst is betaald in de zes maanden voorafgaand aan de schadeclaim.
6.3 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of dataverlies.

7. Privacy en Gegevensbescherming

7.1 Het Bedrijf verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
7.2 De Klant blijft verantwoordelijk voor de juiste verwerking van gegevens in overeenstemming met wet- en regelgeving.

8. Beëindiging van de Overeenkomst

8.1 Beide partijen kunnen de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
8.2 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst per direct te beëindigen bij misbruik van de Diensten door de Klant.

9. Overmacht

9.1 In geval van overmacht is het Bedrijf niet verplicht om haar verplichtingen na te komen zolang de overmachtssituatie voortduurt.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan: storingen in telecommunicatie-infrastructuur, stroomuitval, pandemieën, en overheidsmaatregelen.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

10.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Noord Holland, Nederland.

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via legal@katoomba.eu.